Otro ejemplo de la inutilidad de las Administraciones públicas online

Me registro con mi certificado digital en la página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), me presenta un formulario donde me permite poner mi dirección, teléfono/s (fijo y/o móvil) y dirección de correo electrónico. Hasta aquí todo bien.
Pero cuando trato de acceder al tramite "Solicitud de reconocimiento en línea de la prestación contributiva por desempleo." me muestra un error:

Llamo al teléfono de atención del SEPE y me dicen que el problema es que en la base de datos del INEM no tengo ningún móvil registrado... o_O
¿Para qué he informado entonces ese dato en el formulario de inscripción en la sede electrónica del SEPE?
Finalmente tengo que ir igualmente a la Oficina de Empleo y hacer la tediosa cola simplemente por el hecho que los encargados de las sedes electrónicas no hacen las cosas bien.
En fin, más de lo mismo, la inutilidad de los servicios online de las Administraciones Públicas (y de su personal) empieza a ser algo habitual. Al menos desde mi experiencia, especialmente si tenemos en cuenta que yo uso Linux 64 bits y Firefox, lo que complica, aun más!, la accesibilidad a ciertos tramites en ciertas sedes electrónicas.

El Servicio de Atención al Cliente de ActivoBank desaparecido en combate!

Hoy por fin ha llegado el día para dar de baja las cuentas/tarjetas que tenemos contratados (mi marido y yo) con ActivoBank (para más info leer mi anterior post) pero no ha habido manera de hacerlo.

En las oficinas de Banc Sabadell me han dicho que ellos no saben nada de ese tema. Que aunque ActivoBank pertenece al grupo Banc Sabadell y para ciertas cosas ActivoBank usa la red de oficinas de Banc Sabadell, ellos no tienen acceso a sus operativas ni a sus datos.

Bueno, pues decido llamar por teléfono al SAC (Servicio de Atención al Cliente) de ActivoBank para que me informen de la operativa para solicitar la baja pero no ha habido manera de contactar con nadie. He llamado varias veces y a diferentes horas, incluso he estado un par de veces más de 40 minutos en espera y en ese teléfono lo único que sale es la locución automática que dice que todos sus agentes están ocupados (rascándose los...).

Espero que luego no se les ocurra preguntarme la razón de darnos de baja!! Solo tienen que leer este y mis anteriores post al respecto. El resumen sería: Menuda mierda de banco!!

El colmo es que en el twitter de @BancoSabadell me dicen que han probado varias veces y a ellos sí les han respondido!!  o_O

Añado (4/1/2012):

Misterio resuelto. Resulta que hay un teléfono fijo (937455300) que contactaba igualmente con el SAC, evitando así el coste adicional de llamar al 902, pero los muy cabrones (no se les puede llamar de otra manera a estos usureros!) recientemente han anulado ese teléfono y en lugar de poner una locución avisando que ese número ya no está operativo o algo similar, sale la misma locución que si llamases al 902, haciéndote creer que has contactado realmente con el SAC y que estás en espera, pero esa espera se eterniza porque realmente no estás contactando con el SAC.

Pero ya me da igual, por fin he podido dar de baja todos los servicios que tenia contratados con estos impresentables. Por mi que les den!

Los dobles cargos de Amazon

Los que me conocen saben que soy un adicto a las compras, me viene de familia! Pero sobre todo a las compras online, me parece un método muy cómodo de comparar precios y encontrar de todo sin salir de casa.
Cuando Amazon aterrizó (recientemente) en España lo vi como una muy buena noticia pero después de varias compras ya no lo veo así.

Empezaré por decir que no sirve de nada un Servicio de Atención al Cliente siempre disponible y muy amable si no resuelve los problemas. No me sirven de nada los "lo entiendo", "comprendo su situación", "pasamos nota al departamento correspondiente", etc... si pasa el tiempo y el problema persiste.

Adiós ActivoBank!

Bueno, mi paciencia con ActivoBank ("alias" del banco online de Banc Sabadell) se ha terminado. Creo que no se puede ser más cutre ni más ineficaz.
Me he cambiando a ING Direct que me ofrece mejores condiciones y, hasta ahora, mejor trato. Además tengo a dos amigos que usan este banco y están contentos.

Pero para completar la información, y que otros eviten meter la pata (como he hecho yo) y perder dinero con este (cutre) banco online, paso a relatar, punto por punto, todos los problemas que he tenido.
Algunos ya los he comentado, con más profundidad, en estas otras entradas: Banco Sabadell y el misterio del certificado perdido, Los múltiples fallos de la web de ActivoBank, ActivoBank y el misterio de la tarjeta perdida y Las tarjetas al fin llegaron pero....

PCComponentes.com no quiere asumir todos los costes de una devolución de un producto en garantía

El 10/03/2011 compré un PC por piezas (montaje incluido) en PCComponentes.com.
Ya desde el principio tuve problemas:

1. El teclado Logitech no funcionaba bien: cuando pulsaba la "a" o la "s" escribía "as" y cuando pulsaba la "c" o la "x" escribía "cx".
   Solución: cambiar el teclado. Correcto.
2. Faltaba el cable de datos IDE para poder conectar la grabadora.
   Solución: me mandan chorrocientos cables IDE, algunos de ellos usados o, al menos, que parecían usados (estaban sucios y no venían empaquetados en su envase de plástico original). Yo solo quería que me enviasen el que viene con la placa base que compré, ni más ni menos.
3. Cambié en la BIOS que todas las conexiones SATA fuesen AHCI, pero una de ellas continuaba como IDE en la BIOS.
   Solución: Conecté todos los discos al controlador SATA Intel ICH10. Aunque eso no eliminaba el problema de una de las controladoras, la Marvell 9128, que no estaba funcionando bien.

Tendría que haber enviado de vuelta el PC en el mismo momento que detecté el problema de la placa base, para que lo revisasen. Además en ese momento sí que tenía la caja original. Pero no lo hice y ahora me pesa.

Las tarjetas al fin llegaron pero...

Bueno, seguimos con la saga "ActivoBank" (tiene más miga que la de "Crepúsculo"!! ;) )... Después de los apasionantes capítulos: Banco Sabadell y el misterio del certificado perdido, Los múltiples fallos de la web de ActivoBank y ActivoBank y el misterio de la tarjeta perdida, finalizamos (o al menos esto espero y deseo) esta temporada con la llegada a casa de las esperadas tarjetas.

Hablando en serio, creo que los directivos de ActivoBank/Banco Sabadell deberían pensar en algo más que llenarse los bolsillos a costa de sus clientes y curritos e invertir un poco en mejorar muchos de los fallos que arrastran las operativas de sus bancos.

ActivoBank y el misterio de la tarjeta perdida

Volvemos con ActivoBank, porque en el poco tiempo que ha transcurrido desde que decidí cambiarme a este banco ya he visto unos cuantos ejemplos de lo que se puede esperar de él.
Ahora el problema es una tarjeta de débito que solicité hace más de un mes, en concreto el 8 de julio, y que todavía no he recibido.

La necesidad de una tarjeta, especialmente en el caso de un banco online, para operar con nuestro dinero creo que es obvia. Por lo que una solicitud de una tarjeta que tarde más de un mes en llegar al domicilio de un cliente es inaceptable.
Llamé hace unos días a Atención al Cliente de ActivoBank para preguntar qué estaba pasando con esa solicitud, pero lo único que sabían decirme es que había sido enviada. Ni sabían la fecha del envío ni la razón de la tardanza. Me dicen que espere unos días. Espero unos días y la tarjeta sigue sin llegar, vuelvo a llamar y siguen sin poder decirme nada al respecto, solo que ha sido enviada.