Esta es su última respuesta:
Le informamos que tal como indica en nuestras condiciones generales usted dispone de 24 horas para que nos indique cualquier tipo de incidencia y 7 días desde la recepción para que verifique que el producto funciona correctamente, pasado los 7 días debe de hacer uso de la garantía.
En su caso el producto le llego el 03/02 y nos envía un email indicando el fallo del producto el 24/02 como puede verificar a pasado los 7 días de prueba de tal, por tal motivo debe de tramitar la garantía de su producto.
Un producto, como es una balanza electrónica, que hace menos de un mes que la he comprado, sumado al tipo de fallo (tal como se puede apreciar en el vídeo que he hecho) claramente prueba que el producto ya era defectuoso en origen. Por lo que quiero la sustitución del producto o el reembolso del dinero, no una reparación. La ley ampara mis derechos pero Redcoon se los pasa por los c…
