Correos Online no es accesible si no usas Microsoft Internet Explorer!

Tal como comenté en esta entrada anterior, ciertos servicios de Correos Online sólo funcionan en Microsoft Internet Explorer.

Como usuario de Linux estoy muy harto de que las Administraciones Públicas no respeten a los ciudadanos que optamos por el software libre.

Han aprobado una ley en el 2007 que entró en vigor a finales del año pasado, pero todavía hay sitios web que no lo cumplen. ¿¡No han sido suficientes 2 años para adaptarse!?

Correos es una Sociedad Anónima de capital cien por cien público, es decir, que es una empresa privada que financiamos todos con nuestros impuestos! Además, por ley:

El objeto de la Ley 24/1998, del 13 de julio, es la regulación de los servicios postales con el fin de garantizar el servicio postal universal a todos los ciudadanos a precio asequible, satisfacer las necesidades de comunicación postal en España...

Pero se ve que la web de Correos Online no debe ajustarse a ninguna norma para garantizar su accesibilidad, pueden hacer lo que les dé la real gana tal como ya he demostrado.

CosteBajo.com: otra de esas tiendas online que no cumplen la ley

Estaba buscando precios de un navegador GPS TomTom para el coche, así que visité varias tiendas online y en una de ellas: CosteBajo.com, tenían un buen precio para este producto pero (antes de comprar y después de varias malas experiencias con otras tiendas online: Pixmania, Redcoon, Pixelee, etc...) decidí echar un vistazo a las opiniones de otros comprando en esa tienda en Ciao y aunque la mayoría son positivas hay dos que no lo fueron, directamente relacionadas con el servicio post-venta.

Caja de Ingenieros, pero que cutre eres!!

Soy cliente de Caja de Ingenieros desde hace años porque no cobran comisiones por casi nada.

Es una caja pequeña, de pocos recursos y menor iniciativa, lo que se nota mucho en los servicios que ofrecen.

El último problema que he tenido con estos cutres es sobre un servicio que tienen en su web que me permite descargar los ficheros de movimientos de mi cuenta en formato Microsoft Excel. Primer error por su parte es el usar este formato propietario y cerrado, ¿no hubiera sido mucho más sencillo crear un CSV? ¿O dar alternativa para descargar un CSV en lugar de un Excel?

El segundo error es que algún iluminado de su equipo informático decidió que en lugar de hacer un Excel normal, era mejor hacerlo más enrevesado y que fuese un Excel en formato HTML!!

El problema de un Excel en ese formato es que no lo abre el OpenOffice ni ningún otro programa que sí abre ficheros Excel normales (he probado hasta con Google Docs sin éxito!!). Pero el colmo es que ni se puede abrir con el visualizador de Excel de la propia Microsoft!!

Además uso Linux, no Windows, así que para poder ver esos ficheros tendría que instalarme un Microsoft Windows y luego un Microsoft Office!!

Una caja pequeña, que teóricamente tiene más libertad para hacer ciertas cosas, debería apostar por innovar, por ofrecer algo diferente, para destacarse de la competencia de carcas que son la mayoría de bancos y cajas en cuestiones tecnológicas. Pero no, prefieren ser igual de ineptos y cerrados de mollera!

Bueno, una vez más, me toca buscar soluciones alternativas para este problemilla...

Respuesta del "Defensor del Pueblo"

A raiz de estos dos problemas que me encontré en estos dos sitios web: Correos Online sólo funciona con MSIE y La web de "El Defensor del Pueblo" también sólo para MSIE!!, decidí escribir una queja formal y enviarla al Defensor del Pueblo a través de su web.

Pues esta es su respuesta (pongo sólo las partes interesantes):

...la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, aprobada en junio de 2007, establece en su artículo 4 apartado i) el siguiente principio general "... A estos efectos las Administraciones Públicas utilizarán estándares abiertos así como, en su caso y de forma complementaria, estándares de uso generalizado por los ciudadanos".

La Ley obliga, por tanto, a las Administraciones al uso de herramientas que pueden ser estándares abiertos o bien de uso generalizado. La consultora independiente Gartner indica en un documento de noviembre de 2007 ("Sneak Peek: Survey Shows Show Vista Uptake"), que la base instalada en ordenadores personales en octubre de 2007 de sistemas operativos Microsoft a nivel mundial suponía un porcentaje superior al 97% sobre la base total. Por tanto, las distintas versiones de sistemas operativos Microsoft constituyen, sin duda, un estándar de facto de uso generalizado entre los ciudadanos y, por tanto, su utilización está amparada por la Ley 11/2007.

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En este sentido el Real Decreto 1494/2007,de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social, obliga a las Administraciones Públicas españolas a que sus páginas web cumplan con las normas de accesibilidad UNE 139803:2004 en sus niveles 1 y 2. Estas normas garantizan que los formatos de todas las páginas web de las Administraciones sean accesibles con cualquier navegador preparado para HTML 4.01.

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Por último, se indica que la mayor parte de las Administraciones Públicas ya han puesto los mecanismos para garantizar el cumplimiento de estas normas, si bien pueden quedar algunos casos en los que no son todavía de aplicación y que deben denunciarse de forma individualizada y concreta para acelerar este proceso de adaptación.
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