Adiós ActivoBank!

Bueno, mi paciencia con ActivoBank ("alias" del banco online de Banc Sabadell) se ha terminado. Creo que no se puede ser más cutre ni más ineficaz.
Me he cambiando a ING Direct que me ofrece mejores condiciones y, hasta ahora, mejor trato. Además tengo a dos amigos que usan este banco y están contentos.

Pero para completar la información, y que otros eviten meter la pata (como he hecho yo) y perder dinero con este (cutre) banco online, paso a relatar, punto por punto, todos los problemas que he tenido.
Algunos ya los he comentado, con más profundidad, en estas otras entradas: Banco Sabadell y el misterio del certificado perdido, Los múltiples fallos de la web de ActivoBank, ActivoBank y el misterio de la tarjeta perdida y Las tarjetas al fin llegaron pero....

• Cobran 10 € por cada tarjeta, en concepto de impresión de foto, quieras personalizarla o no. Una burda excusa para cobrarte por las tarjetas. Dinero que, supongo, también se cobra cuando tienes que emitir una nueva (ya sea por pérdida, robo o renovación).
• Ahora ya está solucionado gracias a varios correos que crucé con diferentes personas de ese banco. Eso sí, después de insistir. Pero en Thunderbird antes era casi imposible leer los correos que enviaban debido a una instalación deficiente de los certificados intermedios en sus servidores.
• Direcciones postales incorrectas aunque en el formulario de alta se han escrito correctamente.
• Algunas de las condiciones de los contratos escritos (especialmente de las tarjetas) que envían no se ajustan a la realidad de lo contratado.
• Cada vez que llamas al teléfono de Activo Online (un 902) sale una locución con publicidad antes que te atienda una persona. El negocio redondo (para ellos): pago por escuchar publicidad!!
• Para activar las tarjetas tienes que llamar a otro 902 donde la persona que te atiende te intenta vender un seguro para tarjetas y aunque le digas que no te interesa, tiene ordenes de insistir, preguntar razones y ponerse pesados. Tiempo que hace la llamada más larga y que, recordemos, estoy pagando yo.
• Cuando llamas entre las 14hs y las 15hs tardan bastante en atenderte, eso si tienes suerte que te atiendan, otras veces se corta la llamada durante la cutre-musiquita de espera. Eso sí, todo ese tiempo en espera lo pago yo (es un 902).
• No existe la figura de autorizado.
• Comisiones en las tarjetas si compras con divisa distinta al euro.
• La interfaz web es de lo más cutre que he tenido el disgusto de usar.
• El servicio de Atención al Cliente es pésimo. Tanto por correo electrónico como por teléfono. Te responden a veces, otras no. En otras te responden con el típico "tomamos nota de su incidencia y la pasamos al departamento correspondiente"... Pero pasa el tiempo y la incidencia no se resuelve.
• Los avisos/alertas por SMS/mail de las cuentas no funcionan.
• Hoy he ido a comprar y no he podido pagar con la tarjeta porque ActivoBank denegaba el pago. Al llegar a casa pude comprobar que el importe de la compra superaba el saldo disponible en unos 50 €.
  Es la primera vez que me pasa y ha sido, como no, con este banco de pacotilla. En otros bancos con los que trabajado te permiten que pagues con la tarjeta, aunque quede la cuenta en negativo (evidentemente hasta un cierto limite).
• Las transferencias periódicas (tanto entre cuentas del mismo banco como a otros bancos) hay que darlas de alta por teléfono. Vía web ni siquiera las puedes consultar!
  Y para darlas de baja hay que hacerlo por escrito, por correo electrónico, por "razones de seguridad"!! ¿¡Es más seguro enviar un correo con información de números de cuentas que hacerlo por teléfono verificando los datos y pidiendo las coordenadas correspondientes!? ¿Por qué, sin embargo, para dar de alta esas mismas ordenes se puede hacer por teléfono? ¿¡Conocen el significado de la palabra "coherencia"!?
• Las transferencias solo son gratuitas dentro de España.

Como resumen, puedo afirmar, a pesar del poco tiempo que he sido su cliente (todavía lo soy, mal que me pese, aunque por poco tiempo más), que es el peor banco online con el que he trabajado. Y he usado unos cuantos!

ActivoBank que te vaya bonito, pero sin mi...

Añado (29/10/2011):

Está claro que estos inútiles se quieren despedir de mi dejando un "buen" recuerdo...
Ayer llamé para anular unas transferencias periódicas que había dado de alta anteriormente por teléfono (no se puede hacer de otra manera!) y el teleoperador que me atendió me dice que solo se pueden anular por correo electrónico, discuto con él (no sé para que pierdo el tiempo) que eso no es lógico ni coherente, ¿¡las puedo dar de alta por teléfono pero para anularlas tiene que ser por escrito!? Me responde que estaba de acuerdo conmigo en que eso no era lógico pero que eran las ordenes que él tenía y que tenía que cumplirlas. Que no me preocupe, que le envíe un correo con los datos de las transferencias a anular y que en unos 5 minutos estará solucionado. Le pido que me confirme la anulación por correo electrónico para tener constancia escrita de esa anulación. Como no podía ser de otra manera, los 5 minutos se convirtieron en algo más de 3 horas!
Pero es que aun encima esta mañana me conecto a la web de ActivoBank y me encuentro que una de las transferencias periódicas que había anulado se había hecho igualmente con fecha valor del 31/10!!! Se me va saltar la vena como a la Patiño!!

¿Alguien me puede dar un ejemplo de un banco más desastroso?
Eso sí, hay que reconocer que con esta mierda de banco uno nunca se aburre...
Que ganitas tengo de finalizar el proceso de traspaso a ING Direct para mandar a ActivoBank y a todo su personal a tomar por...!!

Añado (14/11/2011):

Otra razón más para dejar de usar este banco y que otros no cometan el error de abrir ninguna cuenta en él. Las tarjetas de crédito de ActivoBank/Banc Sabadell no permiten quitar a débito.